Regulamin korzystania z serwisu ADAMOWICZ IGA

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://eventminglehouse.com (dalej: „Serwis”) oraz zasad korzystania z usług agencji eventowej działającej pod nazwą ADAMOWICZ IGA (dalej: „Agencja”).

Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami przed skorzystaniem z Serwisu lub złożeniem rezerwacji na organizację wydarzenia, w szczególności wieczorów kasynowych, wieczorów pokerowych, wydarzeń korporacyjnych, imprez prywatnych oraz pozostałych formatów rozrywkowych prezentowanych na stronach /formats/, /casino/, /poker/, /corporate/ oraz /private/.

Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, korzystanie z Serwisu oraz usług Agencji nie jest możliwe.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Agencja – podmiot organizujący wydarzenia i świadczący usługi opisane w Serwisie jako ADAMOWICZ IGA, prowadzący profesjonalną działalność eventową na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
• Serwis – strona internetowa Agencji dostępna pod adresem https://eventminglehouse.com, w szczególności podstrony: Formats, Casino, Poker, Corporate, Private, Showcase, Booking oraz Contact Us.
• Operator serwisu – Agencja odpowiedzialna za utrzymanie i funkcjonowanie Serwisu, w tym za obsługę formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Agencji, składa zapytanie ofertowe, dokonuje Rezerwacji lub zawiera z Agencją umowę o realizację wydarzenia.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis, niezależnie od tego, czy jest Klientem.
• Usługa – usługa organizacji wydarzeń oraz inne świadczenia oferowane przez Agencję, prezentowane w Serwisie, w tym m.in. organizacja wieczorów kasynowych, wieczorów pokerowych, wydarzeń korporacyjnych, imprez prywatnych oraz innych formatów rozrywkowych.
• Rezerwacja – złożone przez Klienta zamówienie na realizację Usługi, dokonane za pośrednictwem formularza w Serwisie, drogą e-mailową lub telefonicznie, obejmujące w szczególności wskazanie daty, miejsca, zakresu i charakteru wydarzenia.
• Umowa – umowa o świadczenie usług eventowych zawierana pomiędzy Agencją a Klientem, której integralną część stanowi niniejszy Regulamin.
• Formularz rezerwacyjny – interaktywne narzędzie dostępne w Serwisie, w szczególności na stronie /booking/, służące do przekazania danych niezbędnych do przygotowania oferty oraz wstępnej Rezerwacji.
• Polityka Prywatności – dokument dostępny w Serwisie pod adresem /privacy-policy/, określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów.
• Polityka Cookies – dokument dostępny w Serwisie pod adresem /cookie-policy/, określający zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

3. Zakres usług

Regulamin określa zasady korzystania z Usług Agencji, w tym organizacji immersyjnych wydarzeń rozrywkowych i społecznych o zróżnicowanym charakterze, prezentowanych w Serwisie. W szczególności Agencja oferuje:

• organizację wieczorów kasynowych, w tym aranżację stołów do gier takich jak blackjack, ruletka czy poker, z zachowaniem charakteru rozrywkowego i bez realnych wypłat pieniężnych (więcej informacji na stronie /casino/);
• organizację wieczorów pokerowych, turniejów i formatów integracyjnych opartych na grach karcianych (szczegóły dostępne na stronie /poker/);
• kompleksowe rozwiązania eventowe dla firm, w tym wydarzenia integracyjne, gale, konferencje, wieczory tematyczne, prezentowane m.in. na stronie /corporate/;
• organizację imprez prywatnych i celebracji rodzinnych, takich jak urodziny, jubileusze, wieczory panieńskie i kawalerskie (więcej na stronie /private/);
• inne formaty tematyczne i rozwiązania szyte na miarę, opisane zbiorczo na stronie /formats/.

Zakres każdej Usługi jest każdorazowo doprecyzowywany w ofercie przesyłanej Klientowi po otrzymaniu zapytania lub po wypełnieniu Formularza rezerwacyjnego w Serwisie. Szczegółowe warunki realizacji (w tym harmonogram, budżet, lokalizacja, scenariusz, wymagania techniczne) są uzgadniane indywidualnie i potwierdzane w Umowie.

Agencja zastrzega, że treści prezentowane w Serwisie, w tym opisy wydarzeń, zdjęcia i materiały w zakładce /showcase/, mają charakter poglądowy i inspiracyjny. Ostateczny kształt wydarzenia może różnić się od przykładowych realizacji, w zależności od potrzeb Klienta, możliwości technicznych oraz ustalonego budżetu.

4. Rezerwacje i płatności

4.1. Składanie rezerwacji

Rezerwacja Usługi może zostać dokonana w szczególności poprzez:

• wypełnienie formularza dostępnego na stronie /booking/;
• kontakt za pośrednictwem danych wskazanych na stronie /contact-us/ (telefon, e-mail);
• bezpośrednią odpowiedź na ofertę przesłaną przez Agencję.

Składając Rezerwację, Klient zobowiązany jest do przekazania danych niezbędnych do przygotowania oferty i realizacji wydarzenia, w szczególności: danych kontaktowych, preferowanej daty i lokalizacji wydarzenia, przewidywanej liczby uczestników, oczekiwanego zakresu atrakcji oraz innych istotnych informacji.

4.2. Potwierdzenie rezerwacji

Przesłanie zapytania lub wypełnienie Formularza rezerwacyjnego nie stanowi jeszcze zawarcia Umowy. Zawarcie Umowy następuje z chwilą:

• przesłania przez Agencję potwierdzenia przyjęcia Rezerwacji wraz z ofertą oraz
• akceptacji oferty przez Klienta (w formie pisemnej, elektronicznej lub innej wyraźnie uzgodnionej) oraz, jeżeli zostało to przewidziane,
• wpłaty uzgodnionej zaliczki lub przedpłaty w określonym terminie.

Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Rezerwacji w szczególności w sytuacji braku dostępności terminu, ograniczeń technicznych, naruszenia Regulaminu przez Klienta lub innych istotnych przyczyn organizacyjnych.

4.3. Metody płatności

Szczegółowe zasady płatności określane są każdorazowo w ofercie i Umowie. Co do zasady dopuszczalne są m.in. następujące formy rozliczenia:

• przelew bankowy na rachunek wskazany przez Agencję,
• płatność na podstawie faktury VAT,
• inne formy płatności uzgodnione indywidualnie z Klientem.

Terminy płatności, wysokość zaliczki, sposób rozliczenia kosztów dodatkowych oraz ewentualne rabaty są ustalane indywidualnie i potwierdzane w Umowie lub korespondencji handlowej.

4.4. Anulowanie rezerwacji i zmiany

Klient ma prawo do anulowania Rezerwacji lub wprowadzenia zmian w uzgodnionym zakresie Usługi, jednakże może to wiązać się z kosztami określonymi w Umowie. Zasady anulowania, w tym ewentualne zatrzymanie części wynagrodzenia lub zaliczki przez Agencję, zależą od:

• pozostałego czasu do daty wydarzenia,
• poniesionych już przez Agencję kosztów przygotowawczych,
• zakresu zamówionych podwykonawców i usług zewnętrznych.

Wszelkie istotne zmiany w Rezerwacji (data, miejsce, liczba uczestników, format wydarzenia) wymagają uprzedniego potwierdzenia przez Agencję i mogą wiązać się ze zmianą wynagrodzenia.

4.5. Charakter usług

Agencja świadczy usługi o charakterze rozrywkowym i scenograficznym. W szczególności stoły kasynowe, gry karciane oraz inne elementy związane z motywem kasyna lub pokera mają charakter fikcyjny i służą wyłącznie budowaniu atmosfery wydarzenia. Agencja nie prowadzi działalności hazardowej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, a ewentualne żetony i punkty wykorzystywane podczas wydarzeń nie stanowią środka płatniczego, nie mogą być wymieniane na gotówkę ani inne świadczenia o ekwiwalencie pieniężnym.

5. Odpowiedzialność

5.1. Odpowiedzialność Agencji

Agencja zobowiązuje się do należytego świadczenia Usług, z zachowaniem zawodowej staranności oraz z uwzględnieniem charakteru i scenariusza wydarzenia uzgodnionego z Klientem. Odpowiedzialność Agencji obejmuje w szczególności:

• koordynację przebiegu wydarzenia w zakresie wynikającym z Umowy,
• zapewnienie personelu, animatorów, krupierów i podwykonawców zgodnie z ustalonym zakresem,
• dbanie o zgodność realizacji z zaakceptowanym scenariuszem i harmonogramem, w zakresie zależnym od Agencji.

Agencja nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

• niezastosowania się przez Klienta lub uczestników wydarzenia do poleceń obsługi i personelu,
• niewłaściwego zachowania uczestników (w tym naruszenia zasad współżycia społecznego, przepisów porządkowych obiektu, zasad BHP lub przepisów prawa),
• działań lub zaniechań podmiotów trzecich, za które Agencja nie ponosi odpowiedzialności,
• siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia (np. klęski żywiołowe, nagłe decyzje władz, sytuacje nadzwyczajne).

5.2. Odpowiedzialność Użytkownika i Klienta

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, postanowieniami Regulaminu oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw osób trzecich. Zabronione jest w szczególności:

• podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu oraz infrastruktury technicznej,
• próby uzyskania dostępu do treści lub danych, do których Użytkownik nie jest uprawniony,
• przekazywanie treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej innych podmiotów.

Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie uczestników wydarzenia zaproszonych przez Klienta, w tym za przestrzeganie przez nich zasad bezpieczeństwa, regulaminów obiektu oraz zaleceń obsługi technicznej i personelu Agencji.

5.3. Ograniczenia odpowiedzialności

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Agencja nie ponosi odpowiedzialności za:

• utracone korzyści Klienta związane z organizacją wydarzenia,
• pośrednie, wynikowe lub wtórne szkody powstałe w związku z realizacją Usługi, chyba że ich powstanie wynika z winy umyślnej Agencji,
• treści i materiały zamieszczone w Serwisie, które mają charakter informacyjny i inspiracyjny, a nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Agencji z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie, jest co do zasady ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto należnego Agencji z tytułu danej Umowy.

6. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności teksty, opisy wydarzeń, artykuły, grafiki, logotypy, elementy identyfikacji wizualnej, zdjęcia, filmy wideo, kompozycje graficzne, układ stron oraz zastosowane rozwiązania interfejsu użytkownika podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych w Serwisie przysługują Agencji lub podmiotom trzecim, z którymi Agencja zawarła stosowne umowy licencyjne. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie, udostępnianie, wykorzystywanie w celach komercyjnych lub inne formy korzystania z materiałów bez uprzedniej, wyraźnej zgody Agencji (lub innego uprawnionego podmiotu) są zabronione.

Wyjątek stanowi korzystanie z Serwisu w zakresie osobistego użytku informacyjnego, w tym wyświetlanie stron w przeglądarce internetowej oraz zapisywanie materiałów w pamięci urządzenia końcowego w zakresie wynikającym z normalnego korzystania z Serwisu.

W przypadku, gdy w ramach realizacji wydarzenia Agencja tworzy oryginalne materiały (np. scenariusze, projekty graficzne, identyfikację wizualną, fotografie, materiały wideo), prawa autorskie do tych utworów przysługują Agencji, chyba że strony wprost inaczej postanowią w Umowie. Zakres ewentualnego przeniesienia autorskich praw majątkowych lub udzielenia licencji na rzecz Klienta jest każdorazowo określany indywidualnie.

Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do materiałów powierzonych Agencji w celu ich wykorzystania podczas wydarzenia (np. logotypy, prezentacje, treści reklamowe) i ponosi wyłączną odpowiedzialność za ewentualne roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia ich praw.

7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie. Niniejszy punkt Regulaminu stanowi jedynie ogólne podsumowanie najważniejszych zasad.

Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem Serwisu (np. poprzez formularz kontaktowy lub Formularz rezerwacyjny) jest Agencja. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane przez Użytkowników,
• przygotowania i przedstawienia oferty,
• zawarcia i realizacji Umowy z Klientem,
• prowadzenia rozliczeń księgowych i podatkowych,
• ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń,
• realizacji działań marketingowych, o ile Użytkownik lub Klient wyraził na to odrębną zgodę.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy. Odmowa podania danych może uniemożliwić przedstawienie oferty lub wykonanie Usługi.

Użytkownikom i Klientom przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych środków bezpieczeństwa, podstaw prawnych przetwarzania oraz wykorzystania plików cookies znajdują się w dokumentach: Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies.

8. Reklamacje i spory

8.1. Procedura składania reklamacji

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji Usługi, jakości świadczonych świadczeń lub niezgodności przebiegu wydarzenia z uzgodnioną Umową. Reklamacje należy składać:

• w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe Agencji wskazane w Serwisie (szczegóły w sekcji „Kontakt i postanowienia końcowe”),
• w terminie umożliwiającym rzetelną ocenę zgłaszanych zastrzeżeń, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od daty zakończenia wydarzenia.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Klienta, datę i miejsce wydarzenia, opis zastrzeżeń, wskazanie oczekiwanego sposobu rozstrzygnięcia sprawy oraz ewentualną dokumentację pomocniczą (np. zdjęcia, nagrania).

Agencja podejmie starania, aby rozpatrzyć reklamację w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie odpowiadającej formie zgłoszenia (np. e-mailowo).

8.2. Polubowne rozwiązywanie sporów

Agencja dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów wynikających ze świadczenia Usług. W przypadku powstania sporu Klient i Agencja zobowiązują się w pierwszej kolejności podjąć negocjacje w dobrej wierze, z uwzględnieniem charakteru wydarzenia i realiów jego organizacji.

Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem wskazanym przez Komisję Europejską.

W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, właściwy do jego rozstrzygnięcia jest sąd powszechny określony zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

9. Kontakt i postanowienia końcowe

9.1. Kontakt z Agencją

W sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, Rezerwacjami, ofertami, reklamacjami oraz interpretacją Regulaminu, z Agencją można skontaktować się za pośrednictwem strony /contact-us/ lub formularza dostępnego na stronie /booking/.

Aktualne dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny) są każdorazowo publikowane w Serwisie w zakładce kontaktowej.

9.2. Obowiązywanie Regulaminu

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie i ma zastosowanie do wszystkich Rezerwacji oraz Umów zawieranych po tej dacie, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

Regulamin może zostać zmieniony przez Agencję w szczególności z przyczyn organizacyjnych, prawnych, technologicznych lub biznesowych. O istotnych zmianach Regulaminu Agencja może poinformować za pośrednictwem Serwisu lub bezpośrednio Klientów, których zmiany mogą dotyczyć.

Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe, chyba że Klient wyrazi zgodę na związanie się Regulaminem w nowym brzmieniu.

9.3. Postanowienia różne

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i innych ustaw powszechnie obowiązujących.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa lub postanowienie najbardziej zbliżone co do celu gospodarczego.